La trobada va tenir lloc a Lleida i va reivindicar un tracte més humà en l'atenció sanitària

XI Simposi de la SEAUS, amb col·laboració del COILL


 
La SEAUS demana que la persona, pacients i professionals, siguin el centre dels sistemes de salut
 
19/05/2018 · Lleida
 

 
"L'empatia i el tracte humà ha de ser inherent a la cura i estar present en tot el sistema sanitari". Així ho va manifestar la Dra. Montse Esquerda, en la taula de debat de l'XI Simposi de la Societat Espanyola d'Atenció a l'Usuari (SEAUS), que es va celebrar a Lleida els dies 17 i 18 de maig i que va comptar amb la col·laboració del Col·legi Oficial d'Infermeres i Infermers de Lleida (COILL). Centrat en la innovació pensant en la persona, el simposi va dedicar dues jornades a intercanviar coneixement i experiències, però principalment a parlar de com abordar i debatre tot allò que preocupa realment en els drets dels pacients. Així doncs, la taula rodona titulada "Professionals al servei dels pacients o pacients al servei dels professionals", va comptar amb les intervencions de la Dra. Montse Esquerda, el Dr. Oriol Yuguero i la infermera Carmen Mayayo. Esquerda, pediatra de salut mental infantil i directora de l'Institut Borja de Bioètica, va comentar també que la gran crisi sanitària oculta és el burnout dels professionals que també són persones i, per tant, "cal també cuidar-los i treballar per solucionar aquest problema sistèmic". Per la seva banda, el Dr. Oriol Yuguero, president del Comitè de Bioètica de l'Hospital Universitari Arnau de Vilanova (HUAV) i metge d'urgències, va destacar que cal cuidar al pacient perquè si no "aquests busquen alternatives que els cuidin". Per això, cal incidir en la formació bioètica i treballar l'empatia i la compassió en els futurs professionals, ja que així podran millorar la gestió de la complexa situació actual. A més, va afegir, "s'ha de fomentar l'autonomia i apoderament dels pacients però amb sentit comú i responsabilitat.


El centre del model sanitari ha de ser la persona". En aquest mateix sentit, Carmen Mayayo, infermera i psicòloga, va destacar que "quan es parla de persona es fa referència al pacient i, també, als professionals sanitaris als quals no s'ha d'oblidar." Mayayo, que és cap de la Unitat d'Atenció a la Ciutadania de l'HUAV va comentar que, cada cop més, "les queixes se centren en el tracte rebut o la manca d'informació i no en la qüestió purament clínica". D'altra banda, va voler destacar que en la darrera enquesta va quedar palès la bona percepció dels pacients pel que fa al tracte rebut per part de les infermeres. La taula, moderada per Olga Ruesga, vocal de formació de la SEAUS, va cloure amb una conversa sobre persones i pacients, necessitats i respostes, amb el cap d'estudis de la facultat de medicina de la UVIC-UCC, el gerent del COIB (Col·legi Oficial d'Infermeres i Infermers de Barcelona), Joan Conesa; el president de l'Associació d'Administratius de Salut, Juan Carlos García i el pacient i membre de FeSalut (Federació d'Entitats per la Salut de Lleida), Luis Puente. La segona taula rodona, titulada "La persona en el centre del sistema" i moderada per la vocal de Catalunya i Balears de la SEAUS, Núria Pagès; va comptar amb Pilar Doretto, directora Gestió de Clients Hospital de Martorell; Ana Rodríguez, directora d'Estratègia i RSC a l'Institut Català d'Oncologia; Francesc Rillo gestor de Desenvolupament de SFB-Grupo Mémora; Benito J. Fontecha-Gómez, cap de Servei de Geriatria i Cures Pal·liatives del Consorci Sanitari Integral i Antonio Vaquerizo, supervisor d'Infermeria de les Germanes Hospitalàries Benito Menni. També es va fer una ronda de presentació de les millors comunicacions, sota la moderació de M. Pilar González, vocal d'Imatge Corporativa, Web i Publicacions de la SEAUS. El Premi a la Millor Comunicació Oral va ser per a Miquel Àngel Calderó, Remedios Ponce, Carmen Torres, Patrícia Aixalà, Montse Cetó i Anna Maria López; pel seu treball "Implementació d'Una Guia de Bones Pràctiques centrades en la persona i la família, a l'Hospital Universitari Santa Maria i L'Hospital Universitari Arnau de Vilanova". Aquestes van ser algunes de les qüestions que es van analitzar durant el Simposi, tot i que també es va destacar que cal innovar pensant en la persona i transformar aquesta innovació en benestar pels pacients, amb dispositius i projectes mèdics, a més de millorar la sostenibilitat del sistema. D'altra banda, la humanització dels professionals és absolutament necessària per garantir una atenció sanitària de qualitat, integra i centrada en la persona, en què no es tingui en compte la malaltia sinó la situació, el context social i el tracte amb el pacient. Una humanització que requereix una formació específica i valors com la compassió, empatia, confiança o respecte. L'XI Simposi de la SEAUS va estar inaugurat per Àngel Ros, alcalde de Lleida; Mateu Huguet, Gerent Territorial de l'Institut Català de la Salut Lleida, Alt Pirineu i Aran i Gestió de Serveis Sanitaris i Rodrigo Gutiérrez, President de la SEAUS; mentres que la cloenda va anar a càrrec del Gerent de la Regió Sanitària Lleida, Alt Pirineu i Aran del Servei Català de la Salut (CatSalut), Jordi Cortada.