Els resultats de l’enquesta PLAENSA 2025, impulsada pel Servei Català de la Salut, mostren una valoració molt positiva de l’atenció sanitària que reben les dones durant l’embaràs, el part i el puerperi a l’Hospital Universitari Arnau de Vilanova. Amb una valoració global de satisfacció de 7,64 sobre 10, les pacients destaquen especialment la qualitat de l’atenció obstètrica i la confiança generada per l’equip assistencial del qual són membres les llevadores de l’HUAV i de l’ASSIR Lleida. A més, el 74,9 % de les dones afirma que tornaria a triar el mateix hospital per atendre un futur procés d’embaràs i part, un indicador de fidelitat assistencial significatiu.
Així mateix, 92,4 % de les usuàries considera que va estar en bones mans durant el part i l’estada a l’hospital, un dels indicadors més positius de l’estudi. Les valoracions al llarg del procés assistencial (embaràs, part i puerperi) reflecteixen un alt grau de confiança i satisfacció amb els professionals i amb l’organització del servei.
Entre els aspectes més ben puntuats hi ha el tracte personalitzat i professional del personal sanitari, que reben reconeixements constants per part de les mares. També s’atorguen valoracions elevades a la qualitat de la informació i la comunicació amb els equips assistencials, així com a l’acompanyament proporcionat durant el part i el postpart. Les dades reflecteixen, a més, una percepció positiva quant a la coordinació entre serveis i equips multidisciplinaris, fet que contribueix a una atenció més integrada i satisfactòria per a les famílies.
Els estudis PLAENSA
El Pla d’enquestes de percepció, experiència i satisfacció d’usuaris del Servei Català de la Salut (PLAENSA) és un projecte que va començar l’any 2001 per avaluar la qualitat del servei i el grau de satisfacció de les persones usuàries amb els diferents serveis sanitaris públics, amb l’objectiu d’obtenir una informació que resulta molt valuosa per dissenyar i implementar estratègies de millora de la qualitat en la provisió d’aquests serveis. Aquesta informació és clau per orientar la presa de decisions i impulsar actuacions que tinguin en compte el punt de vista de la ciutadania, tot assegurant l’equitat i la sostenibilitat del model.
Font i foto © ICS Lleida
